Politique de remboursement

Vous disposez d'un délai de 14 jours à compter de la réception de votre commande pour nous faire part de votre souhait de retourner un ou plusieurs articles, conformément à la réglementation européenne sur le droit de rétractation.

Conditions de retour

• Les articles doivent être retournés non utilisés, dans leur emballage d'origine et en parfait état de revente.

• Les frais de retour restent à la charge du client, sauf en cas d'erreur de notre part ou de produit défectueux.

Comment procéder

Contactez-nous à maisonzevina@gmail.com en indiquant votre numéro de commande et le motif du retour.

Remboursement

Une fois l'article reçu et vérifié, nous procédons au remboursement sous 14 jours, sur le moyen de paiement utilisé lors de l'achat.

Articles non éligibles

Pour des raisons d'hygiène, les produits descellés (sérum, applicateur) ne peuvent être ni repris ni échangés, sauf non-conformité ou défaut avéré.